FAQ

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We ervaren momenteel een zeer hoog bestelvolume. Alle bestellingen worden binnen 24-72 uur verzonden, en de verzending duurt ongeveer 5-8 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Totale levertijd: Het duurt in totaal 6-11 werkdagen om uw bestelling te ontvangen.
Verzenddetails worden verstrekt tijdens het afrekenen en in uw bevestigingsmail.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder.

Wat is jullie retourbeleid?

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We bieden een retourperiode van 30 dagen vanaf de leverdatum. Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, ongebruikt en met alle originele verpakkingen. Bezoek onze Retourbeleid-pagina voor volledige details over hoe u een retour kunt starten.

Wat als een artikel dat ik heb ontvangen beschadigd of incorrect is?

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via info@jolieo.com met uw bestelnummer en foto’s van het beschadigde/verkeerde artikel. We zullen snel werken aan een oplossing voor u, wat een vervanging of terugbetaling kan omvatten.

Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en andere methoden zoals Apple Pay. U kunt de volledige lijst met geaccepteerde methoden zien bij het afrekenen.