Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

We hebben momenteel een zeer hoog ordervolume. Alle bestellingen worden binnen 24-72 uur verzonden en de verzending duurt ongeveer 5-8 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Het duurt in totaal 6-11 werkdagen voordat u uw bestelling ontvangt. Verzendgegevens worden verstrekt tijdens het afrekenen en in uw bevestigingsmail.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder.

Wat is uw retourbeleid?

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We bieden een retourperiode van 30 dagen vanaf de leverdatum. Artikelen moeten in hun originele staat, ongebruikt en met alle originele verpakkingen worden geretourneerd. Bezoek onze pagina Retourbeleid voor volledige informatie over hoe u een retourzending kunt starten.

Wat als een artikel dat ik heb ontvangen beschadigd of onjuist is?

Als u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via  info@jolieo.com met uw bestelnummer en foto's van het beschadigde/onjuiste artikel. We zullen snel aan de slag gaan om het probleem voor u op te lossen, wat kan inhouden dat u het artikel vervangt of terugbetaalt.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en andere zoals Apple Pay. U kunt de volledige lijst met geaccepteerde methoden bekijken bij het afrekenen.