Politique de Livraison et de Retour
Politique de Livraison
Chez Jolieo Tech, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur la réception de votre commande.
Délais de Traitement et d'Expédition
- Traitement de la commande : Une fois votre paiement confirmé, nous préparons votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai nous permet de vérifier chaque article et de garantir un emballage soigné.
- Livraison standard : Après l'expédition, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Nous collaborons avec des transporteurs reconnus comme Colissimo et Mondial Relay pour assurer une distribution fiable sur tout le territoire français.
Suivi de Commande et Responsabilité
Dès l'envoi de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre votre livraison en temps réel. Jolieo Tech assume l'entière responsabilité de la gestion des litiges et des problèmes logistiques. En cas de retard ou de perte, notre équipe support reste à votre disposition à l'adresse [email protected].
Politique de Retour et de Remboursement
Droit de Rétractation Conforme à la Réglementation Européenne
Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les achats effectués sur Jolieo Tech.
Fenêtre de Retour et Conditions
- Délai de retour : Vous avez jusqu'à 30 jours après réception pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
- État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et accessoires. Tout produit endommagé ou présentant des signes d'usure excessive pourra voir son remboursement réduit ou refusé.
- Frais de retour : En cas de rétractation (hors défaut ou erreur de notre part), les frais de réexpédition sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée uniquement en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Dans les autres cas, les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement via PayPal
Tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal et recrédités sur le compte PayPal utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que, selon les délais de traitement de PayPal, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés avant d'apparaître sur votre solde. Les frais de retour pour les articles non défectueux sont à la charge de l'acheteur.
Adresse de Retour
Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante :
Jolieo Tech
128 Rue de la Verrerie
75004 Paris
France
Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, notre équipe est à votre écoute à [email protected]. Nous traitons chaque demande avec diligence afin de vous offrir une expérience sereine.