Expédition et Retours

Politique d'Expédition

Chez Jolieo Tech, nous savons que vous attendez vos produits avec impatience. Dès que votre commande est confirmée, nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit traitée rapidement et expédiée en toute transparence.

Délais de Traitement et de Livraison

Nous préparons votre colis en 1 à 2 jours ouvrables. Une fois confié à notre transporteur, comptez 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison à votre domicile ou en point relais.

Transporteurs et Suivi

Pour vous offrir un suivi précis et fiable, nous collaborons avec Colissimo, Mondial Relay et d'autres transporteurs locaux. Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail dès l'envoi, ce qui vous permet de suivre votre colis à chaque étape.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés de manière claire dans votre panier avant le paiement. Le montant exact dépend de votre adresse et des articles sélectionnés. Nous ne fixons pas de seuil de livraison forfaitaire, afin de rester toujours au plus juste par rapport au coût réel.

Politique de Retour et Remboursement

Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Pas d'inquiétude. Nous avons conçu un processus de retour simple et sans frais pour vous, car votre confiance est notre priorité.

Délai de Retour de 30 Jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Que vous soyez en France métropolitaine, dans les DROM ou à l'international, ce délai est le même.

Retour Gratuit pour Vous

Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour. Vous n'aurez rien à payer pour nous renvoyer un article. C'est notre engagement pour que votre expérience soit sereine.

Comment Retourner un Article ?

• Contactez notre équipe par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous envoyons par retour de mail une étiquette de retour prépayée à imprimer. Vous n'avez plus qu'à la coller sur le colis.
• Déposez le colis dans un point de dépôt Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur partenaire selon l'étiquette fournie.
• Une fois le colis reçu et vérifié, votre remboursement est rapidement initié.

État des Articles Retournés

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans son état d'origine : intact, non utilisé, et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Nous vous remercions de bien vérifier l'état avant de le renvoyer afin d'éviter tout retard.

Remboursement

Dès la réception et la vérification de votre colis, nous procédons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le délai de crédit effectif dépend du circuit de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Comptez généralement quelques jours ouvrés pour que le montant soit de nouveau disponible.

En Cas de Problème

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit défectueux, erreur, colis abîmé), écrivez-nous à [email protected]. Notre service client prend en charge votre cas et trouve une solution rapidement, que ce soit un échange ou un remboursement intégral.